罗克韦尔自动化推出LifecycleIQ™ Services

为帮助企业在数字化时代加速创新并提高运营效率，罗克韦尔自动化公司（Rockwell Automation）不断提升自身的服务和解决方案能力，并推出新品牌——LifecycleIQ Services。

新品牌的问世意味着，客户能够通过更多方式和渠道来使用罗克韦尔自动化的先进技术，并与其训练有素的专业人员保持有效互动与交流，从而提高他们的绩效并重新构想其整个工业价值链可以带来哪些新的可能。

LifecycleIQ Services 提供了当今客户需要和期望的变革性合作方式。通过将数字技术与广泛的人类专业知识相结合，（将数字技术与人类广泛的专业知识相结合），这种服务可帮助企业客户在其业务周期的每个点上更快、更智能和更敏捷地完成工作，此外还能帮助他们在绿地（未开发）和棕地（待重新开发）设施的设计、运营和维护阶段，充分发挥出企业联网（Connected Enterprise）的力量。

罗克韦尔自动化生命周期服务部高级副总裁 Frank Kulaszewicz 表示：“LifecycleIQ Services 创建出一种更紧密的客户互动模式，不仅可以帮助企业解决问题，还能发现生产中新的可能性并将其变为现实。我们不断投资，以提供各种全方位的服务，帮助企业在产品、流程或工厂生命周期的任何环节上提高生产力、安全性和可靠性。”

罗克韦尔自动化亚太区解决方案与服务部高级总监 Inbavanan Rathinam 说道：“在亚太地区，很多工业企业都面临着同一个挑战，即如何快速采用智能化制造技术，同时无缝集成传统设备和机械。LifeCycleIQ Services 有助于全面响应这一未满足的需求，通过将敏捷性和灵活性融入基础设施和流程，让企业能以更加自信的姿态迎接未来。”

“提高效率对该地区各个行业的企业来说正变得越来越重要，而他们对可持续运营的关注也与日俱增。从设计到安全运营，LifeCycleIQ Services 使我们的客户能够更好地规划和服务工厂的各个方面，从而减少能耗、尽量避免浪费，并最大限度地提高产量。”

LifecycleIQ Services 将为工业企业带来以下优势：

从数字化转型方案中收获更大价值

数字化方案可能很难顺利启动，因为企业不知道该如何去做或从哪里开始。利用 LifecycleIQ Services 提供的知识和经验，企业可以站在战略高度，规划、实施并扩展其数字方案。

LifecycleIQ Services 将首先帮助客户制定战略目标、确定用例和量化业务价值，接着从实施、持续维护和持续创新等各个方面为他们提供大力支持。

全方位保障网络安全，降低风险

网络安全是当下的重中之重，但很少有公司拥有同时具备信息技术和运营技术（IT/OT）安全知识的专业人才。而罗克韦尔自动化恰恰具备这种独特的能力，能够应对 IT/OT 环境中复杂的安全问题。该公司了解 OT 环境，知道如何将 OT 与 IT 融合到一起，并严格遵循行业安全规范。

LifecycleIQ Services 可以帮助企业建立主动防御机制来维护网络安全，并在事件发生之前、期间和之后，瓦解整个连续攻击。此外，随着越来越多的企业将工厂与远程员工和原始设备制造商 (OEM) 等合作伙伴相连，罗克韦尔自动化可以通过可靠的远程访问和安全状况评估服务来为这种连接保驾护航。

加强对员工的支持

企业需要用新的方式来为员工提供支持，随着受过专业培训的员工陆续退休和新技术的涌现，他们面临着全球卫生问题和技能短缺带来的双重挑战。要充分发挥出工业物联网的优势，对员工的支持也是其中不可或缺的一个环节。

LifecycleIQ Services 可以通过评估需求、确定优先任务和制定劳动力发展计划来帮助企业解决其特殊的劳动力挑战和缺口。罗克韦尔自动化还借助远程支持服务和增强现实技术来帮助企业与支持工程师进行虚拟互动、通过网上培训加强技能建设，并在不派人进厂的情况下提供安全保障服务。

为改善客户体验，LifecycleIQ Services 还推出了一种新方式，让客户只需签署一份合同，便能同时获得多项服务。这种综合服务协议让企业客户可以利用全方位的服务来轻松满足自己对技术和知识支持的需求，并且只需拨打一个号码即可联系上专家，获得优先服务。通过这样一份综合合同，企业可以获得全天候技术支持、维修服务、报告和分析以及现场服务等。